صفحه نخست / آرشیو برچسب ها: مشتری مداری

آرشیو برچسب ها: مشتری مداری

اینفوگرافیک چگونه با شکایت یک مشتری ناراضی برخورد کنیم؟

اینفوگرافیک چگونه با شکایت یک مشتری ناراضی برخورد کنیم؟

چگونه با شکایت یک مشتری ناراضی برخورد کنیم: با خونسردی و خیلی سریع پاسخگو باشیم. پس از آنکه عذرخواهی کردید با دقت به صحبت های طرف مقابل گوش دهید. به مشتری بگویید که با چه برنامه ای به دنبال رفع مشکل با جزئیات کامل در یک مدت زمان کوتاه هستید. …

ادامه »

مشتری مداری (قسمت دوم)

مشتری مداری

در کتاب قدرت فروش مثبت، چاپ انتشارات بازاریابی، دلایلی برای عدم خرید مشتری از ما ذکر شده است. اما واقعا چرا مشتریان برای خرید از ما تصمیم نمی‌گیرند. به نظر میرسد عدم خرید مشتریان به دلایل زیر رخ می‌دهد: پیش از این در مقاله نخست از سری مقالات مشتری مداری(قسمت …

ادامه »

راه های جذب مشتری

رازه های جذب مشتری

خدمات دهی به مشتری مشتری مداری در یک کسب و کار موفق از اصول حرفه ای کار است. یعنی شناخت نیازهای مشتری و ارائه ی مطلوب خدمات به او در زمان مناسب! این تعریف کامل و جامعی از مشتری مداری است. اما سوال این است! در چه زمان و چه …

ادامه »